Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:

ProntoAI — Viana Corso
Via Vincenzo Vela 5
6862 Rancate, Svizzera
IDI: CHE-270.432.067
Email: [email protected]

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo i seguenti dati personali quando utilizzi i nostri servizi:

• Dati di account: nome, cognome e indirizzo email.
• Dati di autenticazione: credenziali dirette o accesso tramite Google OAuth.
• Dati di pagamento: gestiti integralmente da Stripe. Non conserviamo i numeri delle carte sui nostri sistemi.
• Contenuti che inserisci nel servizio: contatti, note, dati finanziari e testi che carichi o generi nelle aree Marketing, CRM e Finanze.
• Dati tecnici: log di accesso, indirizzo IP e cookie tecnici necessari al funzionamento.

3. Dati dei clienti dei nostri utenti (ruolo di responsabile del trattamento)

Quando utilizzi ProntoAI per gestire i contatti, rispondere ai tuoi clienti o organizzare le tue attività di marketing e vendita, potresti inserire nel servizio dati personali di terzi (i tuoi clienti o contatti). Rispetto a questi dati:

• Tu sei il titolare del trattamento di tali dati: decidi quali dati inserire e per quali finalità utilizzarli.
• ProntoAI agisce come responsabile del trattamento (data processor): trattiamo questi dati esclusivamente per tuo conto e secondo le tue istruzioni, al solo fine di fornirti il servizio.
• Sei tu responsabile di disporre di una base giuridica valida (ad esempio il consenso o un rapporto contrattuale) per inserire i dati dei tuoi clienti nel servizio e di informarli sul trattamento.
• Non utilizziamo i dati dei tuoi clienti per finalità proprie, non li vendiamo e non li condividiamo con terzi al di fuori dei fornitori tecnici indicati al punto 6.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati per le seguenti finalità:

• Fornire e gestire i servizi di automazione — base giuridica: esecuzione del contratto.
• Gestire account, abbonamenti e pagamenti — base giuridica: esecuzione del contratto e obblighi legali (es. contabili).
• Inviare comunicazioni relative al servizio — base giuridica: esecuzione del contratto e legittimo interesse.
• Garantire la sicurezza e migliorare i servizi — base giuridica: legittimo interesse.
• Trattamenti facoltativi (es. comunicazioni promozionali) — base giuridica: consenso, revocabile in qualsiasi momento.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. I dati di account e i contenuti vengono conservati per tutta la durata del rapporto e cancellati entro un termine ragionevole dalla chiusura dell'account, salvo obblighi legali di conservazione (ad esempio i documenti contabili, conservati per il periodo previsto dalla legge). Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento.

6. Condivisione dei dati e fornitori esterni

Non vendiamo i tuoi dati personali. Ci avvaliamo di fornitori selezionati che trattano i dati come nostri responsabili, con adeguate garanzie contrattuali:

• Stripe — elaborazione sicura dei pagamenti.
• Google — autenticazione tramite OAuth.
• Fornitori di hosting e infrastruttura — per il funzionamento del servizio.
• Fornitori di intelligenza artificiale — per generare i contenuti richiesti dall'utente.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo. In questi casi assicuriamo garanzie adeguate, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard riconosciute, per proteggere i tuoi dati con un livello equivalente a quello previsto dalla nLPD e dal GDPR.

8. I tuoi diritti

In qualità di interessato hai il diritto di:

• accedere ai tuoi dati personali e ottenerne una copia;
• rettificare dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati;
• limitare o opporti a determinati trattamenti;
• ottenere la portabilità dei dati;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare questi diritti, scrivici a [email protected]. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge applicabile.

9. Diritto di reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa applicabile, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente: in Svizzera l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT/FDPIC); nell'Unione Europea l'autorità di controllo dello Stato membro di residenza (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione, tra cui cifratura delle comunicazioni, controlli di accesso e gestione sicura delle credenziali.

11. Cookie

Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del sito e all'autenticazione. Non utilizziamo cookie di profilazione o pubblicitari.

12. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa. In caso di modifiche rilevanti ne daremo comunicazione tramite il sito o via email. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, scrivici a [email protected].